facebook RSS # #

11.12.2017 12:28

Polska Agencja Prasowa Serwis Samorządowy
 
2017-02-24 15:12       aktualizacja: 2017-02-26 22:35       Wiadomości PAP
  A A A

Ścieżka skargi. Należy przekazać ją niezwłocznie przełożonemu służbowemu

Ścieżka skargi. Należy przekazać ją niezwłocznie przełożonemu służbowemu
Fot. Fotolia
Petenci skarżą się na zachowanie urzędników. Co powinien zrobić pracownik samorządowy, który otrzymał zażalenie dotyczące jego działalności?

Kwestię skarg i wniosków reguluje ustawa Kodeks postępowania administracyjnego. Zgodnie z art. 254 ustawy skargi i wnioski składane i przekazywane do organów samorządu terytorialnego oraz związane z nimi pisma i inne dokumenty rejestruje się i przechowuje w sposób ułatwiający kontrolę przebiegu i terminów ich załatwiania.

Pracownik, który otrzymał skargę dotyczącą jego działalności, obowiązany jest przekazać ją niezwłocznie swojemu przełożonemu służbowemu (art. 256).

Art. 237 ustawy stanowi, iż organ właściwy do załatwienia skargi powinien ją załatwić bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca. Skarżącego należy zawiadomić o sposobie załatwienia skargi, tak samo jak o niezałatwieniu sprawy w terminie. W takim przypadku należy podać przyczyny zwłoki i wskazać nowy termin załatwienia sprawy (art. 36 Kpa).

Kontrola NIK ujawniła, że do urzędów samorządowych trafiają skargi na zachowanie lub sposób załatwiania spraw przez urzędników. Z kolei pracownicy samorządów skarżą się na premie, nabory i rozliczanie czasu pracy (Więcej: Zażalenia na urzędników na ogół są uznawane za bezzasadne)

kic/
TAGI:
 
KOMENTARZE: 3 PRZEJDŹ NA FORUM

DODAJ SWÓJ KOMENTARZ

 
2017-02-27 16:35:48
nieżyczliwość to mały problem, są większe: w naszej gminie zastępca burmistrza ludziom na ich pytania o konkretne sprawy-merytoryczne rozstrzygnięcie lub termin odpowiada: "wszystkiego pan/pani dowie się w swoim czasie", nawet jak już jest po czasie załatwienia sprawy
 
2017-02-27 13:35:13
Samorządowiec: Mam takie wrażenie, że petent narzeka na urzędnika jak czegoś nie załatwi pozytywnie. Jak załatwi to wszystko jest ok. Petenci obsługiwani są "normalnie" czyli bez nazbyt wielkiej uprzejmości jak również bez nerwów i braku kultury.Po prostu normalnie. Natomiast petent postrzega urzędnika przez pryzmat "załatwienia sprawy" No ale urzędnik nie jest magikiem. Porusza się po przepisach prawa. Jak ono (prawo) pozwoli to masz człowieku, jak nie to nie masz. Ot cała prawda.
 
2017-02-27 13:14:04
Marcin: o czym tu mówić-do kogo się skarżyć, jak to namaszczona przez burmistrza jego koalicyjna zastępczyni jest arogancka, nieuprzejma, nieżyczliwa, a burmistrz na takie sygnały nie dość, że nie reaguje, to jeszcze odsyła klientów i pracowników z powrotem do niej
newsletter

TAGI

PARTNERZY 


  Związek Gmin Wiejskich     Związek Powiatów Polskich

KONTAKT
Polska Agencja Prasowa SA
ul. Bracka 6/8, 00-502 Warszawa
Tel.: (+48 22) 509 22 22
Faks: (+48 22) 509 22 34
REDAKCJA SERWISU SAMORZĄDOWEGO PAP
ul. Bracka 6/8, 00-502 Warszawa
Tel.: (22) 509 23 67
Faks: (22) 509 23 72, (22) 509 22 20
e-mail: samorzad@pap.pl
e-mail klubowy: klub@pap.pl
DZIAŁ SPRZEDAŻY I OBSŁUGI KLIENTA
Tel.: (22) 509 22 25
Faks: (22) 509 22 72
pap@pap.pl
PAP Copyright © PAP SA 2013 .
Redakcja  |  O portalu  |  Licencje  |  Polityka Prywatności  |  v 1.4.25