Audit sprawdzający – jak realizowany jest System Zarządzania Jakością w Urzędzie Marszałkowskim

Rok temu Urząd Marszałkowski Województwa Opolskiego otrzymał certyfikat Systemu Zarządzania Jakością według wymagań normy PN EN ISO 9001:2001. Teraz – 2 i 3 lutego zostanie przeprowadzony w urzędzie tzw. audit sprawdzający, jak w praktyce realizowane są wymogi normy ISO. To procedura, którą przechodzą wszystkie instytucje mogące pochwalić się posiadaniem takiego certyfikatu. Audit rozpocznie się spotkaniem auditora z Marszałkiem i zespołem wdrożeniowym Systemu Zarządzania Jakością w UMWO 2 lutego o godz. 8.15 w sali konferencyjnej urzędu na Ostrówku.

Urząd Marszałkowski starał się o uzyskanie certyfikatu niespełna rok – po cyklu szkoleń, opracowaniu procedur postępowania, audicie wewnętrznym, w połowie grudnia 2004 odbył się audit certyfikujący przeprowadzony przez firmę ZetomCert, który zakończył się dla nas wynikiem pozytywnym. Byliśmy jednym z pierwszych urzędów marszałkowskich, które otrzymały certyfikat systemu zarządzania jakością.

Celem naszych starań o certyfikat ISO było usprawnienie i zwiększenie przejrzystości działania urzędu. Urząd Marszałkowski musiał spełnić wysoko postawione wymagania. Celami, jakie chcemy osiągnąć pracując zgodnie z wymaganiami ISO są przede wszystkim: wzrost zadowolenia naszych klientów z codziennego funkcjonowania urzędu, lepsza komunikacja i skuteczna współpraca z otoczeniem zewnętrznym urzędu oraz wzrost zaufania do urzędu.

Więcej informacji na ten temat: Pełnomocnik Marszałka ds. Systemu Zarządzania Jakością Grażyna Frister, tel. 0 77 4524 635

Zespół Informacyjny UMWO