Jest to inwestycja Starostwa Powiatowego w Hajnówce powstała w ramach projektu „Szlakiem bioróżnorodności Puszczy Białowieskiej” finansowanego z funduszy Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Podlaskiego, Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego (EFRR), działanie 6.3 ochrona zasobów bio- i georóżnorodnosci oraz krajobrazu.

Nowoczesny obiekt to siedziba Wydziału Promocji i Rozwoju Starostwa Powiatowego w Hajnówce. W środku funkcjonuje całoroczny, certyfikowany (3 gwiazdki) punkt informacji turystycznej, sala konferencyjna oraz pomieszczenie przeznaczone na galerię, w której lokalni artyści mają możliwość zaprezentowania swoich prac. Miejsce wokół budynku zostało uzupełnione o obiekty małej infrastruktury turystycznej – wiatę, ławki, stojaki na rowery, plac zabaw oraz tablice informacyjne z przebiegiem szlaków. Obiekt dostosowany jest do osób niepełnosprawnych poprzez miejsce parkingowe, brak podjazdów, szerokie drzwi i dostosowane toalety.

Pracownicy Centrum udzielają turystom, a także lokalnym mieszkańcom informacji na temat atrakcji Puszczy Białowieskiej, opowiadają o regionie, o miejscach i trasach popularnych, jak również tych ukrytych i mniej znanych. Centrum jest dobrze wyposażone w materiały promocyjne - ulotki, foldery, mapy nie tylko regionu Puszczy Białowieskiej ale całego województwa podlaskiego.

Pracownicy informacji turystycznej wskażą miejsca, w których można kupić pamiątki, produkty lokalne, pomogą znaleźć nocleg czy przewodnika. W witrynach budynku umieszczone są informacje o ciekawych wydarzeniach, takich jak koncerty, wystawy, kiermasze, projekcje filmów, czy lokalne imprezy kulturalne. W punkcie informacji obsługiwani są również turyści zagraniczni, pracownicy posługują się płynnie językiem angielskim, niemieckim i rosyjskim, a przekazaną wiedzą pomagają utrwalić za pomocą folderów przygotowanych w kilku językach.

Funkcjonuje tam również wypożyczalnia kijków NordicWalking, od razu można wyruszyć na wycieczkę, ponieważ w tym miejscu swój początek ma kilka szlaków turystycznych. W ramach tego samego projektu  parking przy Centrum Turystyki został włączony do trasy istniejącego już Białowieskiego Szlaku Transgranicznego, na którym powstała ścieżka edukacyjna opatrzona 12 tablicami informacyjnymi o tematyce bioróżnorodności Puszczy Białowieskiej. Przy budynku początek ma również gra terenowa i quest, te dwa produkty turystyczne powstały w ramach projektu „Transgraniczne Dziedzictwo Puszczy Białowieskiej”  Programu Polska - Białoruś - Ukraina 2014-2022. 
Latem przy Centrum organizowane są Kiermasze Produktów Lokalnych, gdzie lokalni przedsiębiorcy mają okazję zaprezentować swoje produkty: miody, przyprawy, rękodzieło, obrazy, a turyści poznać lokalną kulturę i nabyć wyjątkowe pamiątki.

W 2022r. w ramach projektu „Transgraniczne Dziedzictwo Puszczy Białowieskiej” organizowane były rajdy rowerowe, spacery tematyczne z przewodnikiem, spacery NordicWalking, projekcje filmu pod chmurką (Centrum na wyposażeniu ma leżaki) wszystko skierowane do turystów i mieszkańców Powiatu Hajnowskiego, zarówno dzieci jak i dorosłych. W tym roku pracownicy również planują organizację podobnych wydarzeń, wszystko oczywiście nieodpłatnie. 

Obiekt cieszy się ogromnym zainteresowaniem turystów, od otwarcia w lipcu 2020r. do końca 2022r. odwiedziło go ponad 11 tys. osób!