- Mamy bardzo poważne problemy z obsługą systemu, udało się sporządzić cztery akty zgonu, ale tylko jeden został wydany osobie zgłaszającej, w trzech pozostałych przypadkach zgon został zarejestrowany, zgłoszony do protokołu, ale po odpisy mieszkańcy będą musieli przyjść w przyszłym tygodniu – powiedział nam Mieczysław Mejsak, kierownik USC w Białymstoku.

Białostocki Urząd Stanu Cywilnego, który pełni dyżur w niedzielę, jako jeden z pierwszych w kraju obsługiwał 1 marca nowy System Rejestrów Państwowych.

- Bardzo opornie to szło, udało się sporządzić cztery akty, ale z wielkimi problemami – mówi Mieczysław Mejsak, kierownik USC w Białymstoku.

Niedzielni petenci nie byli do końca usatysfakcjonowani - sprawy udało się załatwić tylko częściowo, ponieważ były kłopoty z drukiem aktów i odpisów. Obsługa obywatela trwała dłużej w porównaniu z pracą na poprzednim systemie, według kierownika USC jest to związane również z tym, że program jest nowy i do jego obsługi trzeba będzie się przyzwyczaić.

- W moim urzędzie standardowe załatwienie sprawy typu urodzenie, zgon załatwia się w ciągu 10 minut, dzisiaj trwało to znacznie dłużej i ludzie byli niezadowoleni – dodaje Mieczysław Mejsak.

Tylko jeden akt zgonu został wydany osobie zgłaszającej, w trzech pozostałych przypadkach zgon został zarejestrowany, zgłoszony do protokołu, ale po odpisy mieszkańcy będą musieli przyjść w przyszłym tygodniu. Jak podkreśla Mieczysław Mejsak, nie przeszkodzi im to w załatwieniu formalności związanych z pogrzebem.

Białostocki USC nie wie na razie, czy problem jest po stronie urzędu, czy na poziomie centralnym. - W tej chwili system i wszystkie aplikacje na poziomie naszego urzędu są sprawdzane przez informatyków. Przewidujemy, że prace potrwają do późnych godzin wieczornych – dodaje Mieczysław Mejsak.

- Jak to zadziała pod obciążeniem wszystkich urzędów w Polsce – trudno dzisiaj powiedzieć. Nam się na początek udało – dzisiaj moje pracownice, zastępca i ja byliśmy od 9 rano i próbowaliśmy rejestrować w systemie ŹRÓDŁO – mówił Mieczysław Mejsak.

Kierownik USC widzi też problem w tym, że MSW zapowiedziało instalację stałych łączy, niezbędnych do działania projektu SRP, dopiero do końca czerwca. Jego zdaniem „to trochę dziwne, że przesuwa się zapewnienie stałych łączy, a ustawę wprowadza się w marcu”.

- Będziemy próbować pracować w ŹRÓDLE, tak jak mówi ustawa, ale jak nam się nie uda, to nie odeślemy przecież ludzi ze zgonem - proszę przyjść za tydzień, może będzie lepiej – zaznacza.

Na forum Serwisu Samorządowego PAP dzielą się Państwo swoimi uwagami od pierwszych minut działania systemu. Na razie nie wygląda to różowo…

„Program Opera nie mógł wczytać strony z powodu zbyt długiego czasu odpowiedzi hosta logowanie.obywatel.gov.pl. Witryna jest niedostępna lub masz problemy z połączeniem internetowym. Niby wielki start ale nie działa ... bynajmniej 45 minut po uruchomieniu ... :)” – napisał po północy Czytelnik o nicku ja.

„Od 10 na Help Desk. Na szczęście odbierają. Na wejście - brak paska BUSC - brak dostępu pomimo prawidłowego nadania ról. Po próbie nadania dziecku PESELA kod błędu 500. Wysyłamy zrzuty ekranu. Chodzi jak muł w niedzielę, gdy obciążenie jest minimalne. Wersja dla Ewidencji Ludności w niedzielę niedostępna. Jutro przy ludziach zginiemy, jak Andzia w ogródku” – relacjonowała po 11 w niedzielę Kierwonica.

„Chciałem pozdrowić wszystkich pracujących za frajer w niedziele... :) U nas zaczęło się od problemów z uprawnieniami, a co będzie dalej - o tym lepiej nie myśleć” – tuż przed południem donosił Onufry.

„Problem z wykonaniem podstawowych akcji - wysłania zlecenia migracji aktu dla szumnie zapowiadanego wydania odpisu w każdym USC, problem z wprowadzeniem wniosku o wydanie dowodu osobistego- nie można wniosku zarejestrować! Help desk nie umie znaleźć rozwiązania... Źródło bardzo muli, a to niedziela i zalogowanych pewnie kilkanaście osób... Strach pomyśleć, co będzie jutro...” – referował przed 13 dark_side_of_the_source.

"Ja na przykład jestem bardzo zadowolony zarówno ze Źródła jak i obsługi Helpdesku" - napisał LASso.

Tymczasem z Centralnego Ośrodka Informatyki otrzymaliśmy informacje, że do godz. 13 w niedzielę wpłynęło dwadzieścia kilka zgłoszeń na Service Desk. Połowa z nich została rozwiązana natychmiast.

Były to problemy z logowaniem (konfiguracja komputera), pytania o funkcje czy błąd w konkretnej sytuacji, czy zgłoszenia dotyczące funkcji niedostępnych w weekend.

MSW informowal w niedzielę, że dzień ten wykorzystywany jest na ostateczne sprawdzenie systemu oraz konsultacje z gminami. Urzędnicy z niektórych gmin przyszli w niedzielę do pracy i wykonują pierwsze czynności za pośrednictwem nowego systemu.

Jak podaje MSW, urzędnicy wykonali już za pośrednictwem nowego systemu pierwsze czynności. Do godz. 14 dnia 1 marca zarejestrowano m.in. 
- 31 aktów zgonu,
- 110 aktów urodzeń,
- 469 zameldowań na pobyt stały,
- nadano także 112 numerów PESEL.

"Funkcjonowanie systemu jest stale monitorowane przez Centralny Ośrodek Informatyki. Musimy pamiętać, że jutro wszystkie urzędy rozpoczną pracę w nowym systemie i w normalnym trybie z udziałem obywateli" - przypomina resort spraw wewnętrznych.

My natomiast czekamy na Państwa relacje, jak ŹRÓDŁO zadziałało w urzędach w całym kraju pod adresem  k.kubicka_zach@pap.pl oraz na naszym forum i komentarzach pod artykułami.

Kkż/
Serwis Samorządowy PAP