Gdy wójt się nie spieszy, dobrze widziane jest, jeśli przepuści swoją podwładną w drzwiach. Należy pamiętać, że w świetle etykiety instytucji nie musi tego robić – mówi dr Stanisław Krajski.

Jakich zasad savoir vivre powinni przestrzegać pracownicy urzędu samorządowego, uwzględniając płeć i wiek?
 
dr Stanisław Krajski: - W każdym urzędzie obowiązuje etykieta instytucji, co oznacza, że ważniejszy jest ten, kto ma wyższe stanowisko niezależnie od płci i wieku.

Według tych zasad, precedencja w samorządzie, czyli kolejność, według której osoby są witane, zajmują miejsca, zabierają głos itp. jest następująca: wójt, burmistrz lub prezydent, przewodniczący rady, zastępca wójta, wiceprzewodniczący rady, członek rady gminy, sekretarz, skarbnik, sołtys lub przewodniczący zarządu osiedla, przewodniczący rady osiedla, członek rady osiedla.

Dlatego w urzędzie to pani skarbnik przepuszcza w drzwiach pana wójta, a pani sekretarka może nieść za nim teczkę. Ten, kto zajmuje wyższe stanowisko, ma pierwszeństwo. Te zasady obowiązywały przez dziesiątki lat, jednak z biegiem czasu uległy zmianie.

Jeżeli szef gminy jest człowiekiem z klasą, to w pewnych sytuacjach nie musi trzymać się etykiety instytucji. Dla przykładu gdy wójt się nie spieszy, dobrze widziane jest, jeśli przepuści swoją podwładną w drzwiach, czyli zachowa się tak, jak powinien się zachować mężczyzna wobec kobiety czy młodszy wobec starszego.

Należy pamiętać, że w świetle etykiety instytucji nie musi tego robić. Ważne jest, by takie grzecznościowe zachowania nie utrudniło mu obowiązków służbowych. Dlatego jeśli występuje problem służbowy, który trzeba rozwiązać szybko, wtedy liczy się etykieta instytucji.

Kto, według etykiety instytucji, powinien się pierwszy przywitać wójt czy urzędnik?

- To zależy gdzie następuje spotkanie. Jeżeli spotkanie odbywa się na korytarzu, wita się ten, kto pierwszy zauważy drugą osobę.

A w sytuacji gdy np. wójt wchodzi do pokoju skarbnika?

- Przywitać powinien się ten, kto wchodzi do pomieszczenia niezależnie od rangi.

Czy każdy pracownik urzędu powinien powitać osobę wchodząca do jego pokoju, wstając?

- Zasada etykiety instytucji mówią jasno: niezależnie od tego, kto wchodzi i do kogo, zawsze się wstaje. Każdy urzędnik, bez względu na zajmowane stanowisko, płeć i wiek powinien przywitać osobę przychodzącą do niego.

Na jakim gruncie powinny układać się relację między wójtem, a pracownikiem innego urzędu samorządowego?

- Szef gminy, który nie ma żadnych relacji służbowych z pracownikami innych urzędów samorządowych, powinien odnosić się do nich według relacji towarzyskiej, a więc biorąc pod uwagę ich wiek i płeć.
W tym przypadku wójta, burmistrza czy prezydenta obowiązują zasady towarzyskiego savoir vivre.

Dziękuję za rozmowę.

Stanisław Krajski - doktor nauk humanistycznych, filozof i historyk filozofii, wydawca. Od 4 lat prowadzi Akademię Dobrych Manier i Etykiety Biznesu.