Przejrzyste i łatwiej dostępne jest teraz Biuro Obsługi Klienta w Urzędzie Miejskim w Gostyniu. W poniedziałek 12 grudnia 2005 r. dokonano symbolicznego otwarcia wyremontowanego biura w budynku przy ul. Wrocławskiej. Pomieszczenie zyskało nowoczesne oblicze. Zniknęły drzwi, które – choć przeszklone – tworzyły mimo wszystko pewną barierę.
„Jedynka”, bo takim numer oznaczony jest pokój, w którym mieści się urzędowa recepcja, została wymalowana, wymieniono wykładzinę, zakupiono też nowe meble. Najbardziej rzuca się w oczy poszerzone wejście do tego pomieszczenia. To właśnie tutaj klient uzyska wszelkie podstawowe informacje. Dowie się gdzie i jak załatwić sprawę, będzie mógł też przeczytać o tym w karcie informacyjnej – specjalnym prospekcie. W tej formie przygotowano opis 76 usług świadczonych dla mieszkańców przez Urząd Miejski.

Zmiany w Biurze Obsługi Klienta to tylko jeden z etapów remontu na parterze budynku przy ul. Wrocławskiej 256. Prace rozpoczęto po rozstrzygnięciu procedury przetargowej. 19 października br. podpisano umowę z firmą „ESBIS” Sławomira Stefaniaka ze Śremu. W pierwszej kolejności wyremontowano łazienkę i korytarz w części piwnicznej. Następnie przystąpiono do remontu na parterze: korytarzy, łazienek i wejścia głównego do urzędu. To właśnie wtedy znaleziono w podłodze przy drzwiach miedzianą tubę z 1900 roku zawierającą informacje o budowniczych tego obiektu.

Korytarze zyskały nowy, świeży kolor. W połączeniu z zainstalowanymi nowymi lampami jest tu teraz zdecydowanie jaśniej. Na klatce schodowej, oprócz nowego koloru ścian, na schodach położono glazurę.
Na korytarzach pojawiły się też czytelne tablice informacyjne, które ułatwiają klientom znalezienie pokoju, w którym mogą załatwić konkretną sprawę.

Najważniejszym elementem remontu była jednak przebudowa Biura Obsługi Klienta. W odnowionych pomieszczeniach lepiej czują się nie tylko klienci, ale również urzędnicy. A to nie pozostaje bez wpływu na atmosferę pracy.
„Klient ma się w Urzędzie czuć dobrze. Musi być wyczerpująco i kompleksowo poinformowany, a także sprawnie i kompetentnie obsłużony. Tej misji – zgodnej z Polityką jakości Urzędu Miejskiego – służą również najnowsze zmiany w sposobie i warunkach obsługi mieszkańców i naszych gości spoza gminy” – mówi Sekretarz Gminy Robert Marcinkowski.

Źródło: Wydział Organizacyjny, Biuro Organizacji i Kadr