Nazwa ulicy to Józefa Piłsudskiego, ale mamy osoby zameldowane na J. Piłsudskiego lub Piłsudskiego, jak to poprawić? - to jedno z pytań do Centralnego Ośrodka Informatyki.

Publikujemy drugą część pytań zadanych przed urzędników i odpowiedzi udzielonych przez COI podczas dyżuru telefonicznego z dnia 22 czerwca 2016 r.

Linia II

1. BUSC: Problem z przysposobieniem – dziecko przysposobione urodzone jest w Grecji, miejscowość Patras, postanowieniem sądowym należy sporządzić na skutek przysposobienia nowy akt urodzenia. „Źródło” nie pozwoli na wprowadzenie tej miejscowości, mimo, że jako kraj urodzenia wybieramy „Grecja” (następuje walidacja polskich miejscowości) W jaki sposób to obejść?
Zaproponowano stworzenie AU jako bieżącego zdarzenia z nadaniem nowego numeru PESEL i wysłanie do MC prośby o anulowanie starego numeru PESEL dziecka. Konieczna jest jednak przed stworzeniem aktu konsultacja z ministerstwem.

2. LAS: Problem z recertyfikacją kart – serwer nie odpowiada.
Skierowano na Service Desk.

3. LAS: Recertyfikacja kart – błąd.
Kontakt z Service Desk.

4. BUSC: Na odpisie wielojęzycznym z aktu małżeństwa nie ma nazwiska aktualnie noszonego, jak to obejść?

Nie ma możliwości obejścia, wzór i zawartość odpisu wielojęzycznego z aktu małżeństwa określony jest przez Konwencję nr 16 z 1976 r. http://isap.sejm.gov.pl/Download?id=WDU20041661735&type=2
Jeśli obywatel potrzebuje informację o aktualnie noszonym nazwisku – pobiera polski odpis z aktu, który ten fakt poświadcza i przekazuje do tłumaczenia.

5. LAS: Recertyfikacja - czy należy już teraz recertyfikować kartę, która ma termin ważności do 03.2017?
Nie, należy recertyfikować karty, których terminy ważności certyfikatów wygasają w najbliższym terminie.

6. RDO: Przy udostępnieniu danych z wniosku pobiera się źle nazwisko lub brakuje innych danych. Co zrobić?
 
Jeśli dowód był w pełni procesowany w Źródle (czyli wniosek składano także w Źródle) wówczas dane z wniosku i dowodu powinny się w pełni pobierać. Jeśli tak się nie dzieje, należy takie sytuacje zgłaszać na Service Desk. W przypadku dowodów procesowanych przed wejściem ŹRÓDŁA należy udostępniać dane „po staremu”.

7. RDO: Gdy szukamy zrealizowanych zleceń unieważnienia dowodu osobistego wyskakuje tylko 100 wyników z 2015 roku, brak jest zleceń zrealizowanych później. Jak sobie z tym poradzić?

Jeśli zleceń jest więcej niż 100, to obok ilości wyników wyszukiwania są wyświetlone strony i strzałki, które pozwalają pokazać kolejne wyniki wyszukiwania. Jeśli są one nieaktywne, a jesteśmy pewni, że zrealizowanych zleceń jest więcej, należy problem zgłosić na Service Desk.

8. PESEL: Problem z usuwaniem niezgodności. Obywatel ma w naszej gminie historyczne adresy zameldowania, jednak brak w nich np. kodu pocztowego. Przy próbie uzupełnienia brakujących danych pojawia się komunikat: „Data zmiany nie może być późniejsza niż data dzisiejsza”. Jak obejść ten problem?

Należy sprawdzić na danych obywatela, czy w historycznych i aktualnych danych meldunkowych w sekcji „Usuwanie niezgodności” nie ma tzw. pustych rekordów, czyli jest informacja o jakimś meldunku, ale nie ma żadnych danych, a aktywne są przyciski „edytuj” i „usuń”. Takie rekordy należy usunąć, wówczas możliwe będzie poprawienie danych w rejestrze PESEL. Jeśli nadal proponowane działanie nie rozwiązuje problemu, proszę zgłosić problem na Service Desk.

9. LAS: Pytanie o skaner do dowodów osobistych
Pytania o doposażenie należy kierować do ministerstwa

10. PESEL: Zlecenia – problem z realizowaniem zleceń przez Kraków-Krowodrza. Urzędnicy nie mogą realizować zleceń, które są wysyłane na Krowodrzę, ponieważ ich nie widzą. Widzą te, które są wysyłane na śródmieście. Co zrobić, żeby zrealizować wszystkie zlecenia, których nie widać w ŹRÓDLE?

Sprawdzono zgłoszenie z ITSM Atmosfera, z którego wynika, że w Państwa gminie jest problem z rolami na kartach, nie jest to błąd aplikacji. Poniżej odpowiedź z Service Desk:

W jednostce o kodzie Teryt 1261029 jest zarejestrowanych dwóch użytkowników aplikacji ŹRÓDŁO, jednak nie mają przydzielonych ról. Mając na uwadze, że przy obsłudze zleceń wymagana jest zgodność kodu Teryt jednostki, której zlecane są czynności i kodu Teryt przypisanego użytkownikowi (certyfikat), rozwiązaniem jest przydzielenie ról użytkownikom w jednostce z kodem Teryt 1261029. W tym celu niezbędne jest nadanie roli LAR przez Administratora SRP użytkownikowi wskazanemu w odpowiednim wniosku (Wniosek G)

11. PESEL: Czy wyników wyszukiwania w PESEL może być więcej niż 50?
Obecnie nie, mogą Państwo to wysłać jako propozycję rozwojową.

12. BUSC: W akcie urodzenia widniały dane kryjące ojca. Potem nastąpiło uznanie, na skutek którego dziecko przyjęło nazwisko ojca uznającego. Obecnie, przy próbie dodania przypisku o zawarciu małżeństwa przez osobę z AU w treści przypisku zaczytują się dane z aktu (nazwisko sprzed uznania). Czy można to poprawić?

Nie mają Państwo wpływu na treść przypisku, pobiera on dane z aktu. Zmiana działania jest uwzględniona w poprawkach do aplikacji.

13. BUSC: Pomyłkowo akt z 2013 roku zmigrowałam do księgi urodzeń z 2015 r. w ŹRÓDLE. Czy można go jakoś przenieść?

Księgi w Źródle są rozwiązaniem informatycznym, które pozwala odróżnić akty migrowane od rejestrowanych na bieżąco. Dla samej aplikacji nie ma to znaczenia, istotne jest jedynie, by dane z aktu były poprawne. Po numerze historycznym/aktualnym aktu, innych danych z aktu bez problemu go Państwo odnajdą w BUSC.

14. ADM: Jak poprawić meldunki w gminie? Np. prawidłowa nazwa ulicy to Józefa Piłsudskiego, ale mamy osoby zameldowane na J. Piłsudskiego lub Piłsudskiego, jak to zbiorczo poprawić?

Należy dokonać zmian w Panelu Administratora > zmiany administracyjne > rejestruj zmianę nazwy ulicy – wypełniając odpowiednio pola „Adres do zmiany” oraz „Adres po zmianie”. Dokonane poprawki pojawią się na danych meldunkowych obywateli zameldowanych pod wskazanymi adresami w postaci komentarza o zmianie nazwy ulicy.

Źródło: COI
Kkż/Serwis Samorządowy PAP