Wiele urzędów prowadzi na swoich stronach internetowych zakładkę "Zadaj pytanie burmistrzowi". Burmistrz Cieszyna Bogdan Ficek odpowiada na e-pytania od dwóch lat
Wiele urzędów prowadzi na swoich stronach internetowych zakładkę "Zadaj pytanie burmistrzowi". Celem inicjatywy jest ograniczenie długości kolejki interesantów. Okazuje się, że ta internetowa forma "przyjęć mieszkańców" pozwala na szybsze załatwienie spraw.
Forum "Pytania do Burmistrza" prowadzi burmistrz 36-tysięcznego niemal Cieszyna Bogdan Ficek. Wykaz tematów, w których można zadać pytanie panu burmistrzowi, jest imponujący. Poniżej 2 przykładowe pytania i odpowiedzi.
"Pytanie: Czy można by zmienić na lepszą kamerę internetową na Ratuszu? Teraz obraz jest nieostry i kiepskiej rozdzielczości. A szkoda, bo strona z podglądem (dobry pomysł) jest odwiedzana nie tylko przez ciekawość przyszłych turystów, ale też przez Cieszyniaków z innych krajów, z dużym sentymentem, ale i rozczarowaniem. A może by zamontować widoczek na ul.Głęboką (tam jest spory ruch i miło byłoby zobaczyć jakąś znajomą twarz)? Pozdrawiam serdecznie.
Burmistrz: Kamera zamontowana na wieży Ratuszowej jest jedną z najlepszych, które są dostępne na rynku. Jakość obrazu uzależniona jest od warunków atmosferycznych, na które niestety nie mamy wpływu. Trzeba też wziąć pod uwagę fakt, że kamera znajduje się na bardzo dużej wysokości ( ok. 20 m), więc przy tych warunkach spisuje się bardzo dobrze. Obraz z kamery został porównany z innymi kamerami on-line, które są dostępne na stronie internetowej www.worldcam.pl - umieszczone na podobnej wysokości. Pod względem jakości obrazu nasza kamera dorównuje takim kamerom on-line jak: umieszczona na Leicester Square (Londyn), Honolulu (Hawaje), Statua Wolności (Nowy Jork). Mamy w planie uruchomienie drugiej kamery - czy to będzie ul. Głęboka, tego nie jestem w stanie w dniu dzisiejszym powiedzieć, decydującą kwestią lokalizacji będą warunki techniczne. Pozdrawiam, dr inż. Bogdan Ficek"
Zdarzają się też głosy konkretnej i dosadnej krytyki:
"Pytanie: Witam pana burmistrza. Mam pytanie: dlaczego miasto nie posiada jeszcze planu zagospodarowania przestrzennego?? Przecież to podstawa, żeby móc cokolwiek myśleć o nowych inwestorach!! Czy pan, panie burmistrzu, nie miał wystarczająco dużo czasu przez te dwie kadencje na zajęcie się tym?? To powinno być pana priorytetem, aby miasto posiadało takowy plan, by mogło się rozwijać i szukac nowych inwestorów!! Czyżby panu wcale nie zależało na tym, by miasto posiadało nowe inwestycje? Czekam na wyjaśnienia, dlaczego przez 8 lat nie zrobił pan nic w tej sprawie i czy w ogóle pan ma zamiar się tego podjąć, bo może pan nie wie jak?? Tylko, co w takim razie pan tam robi na tym stanowisku?? Może trzeba kogos kompetetnego do tego, by się tego podjął, bo odnoszę wrażenie, że pan się do tego po prostu nie nadaje!!
Burmistrz: Uprzejmie wyjaśniam, że polityka przestrzenna miasta, uchwalona przez Radę Miejską w Studium Uwarunkowań i Kierunków Zagospodarowania Przestrzennego Miasta Cieszyna, określiła tereny, dla których istnieje obowiązek oraz dla których wskazane byłoby sporządzenie planów zagospodarowania przestrzennego. W związku z tym, Rada Miejska przystąpiła do sporządzenia tych planów. Ogółem po ich uchwaleniu, gmina Cieszyn będzie posiadała plany zagospodarowania przestrzennego dla ok. 70% powierzchni miasta. Pozdrawiam, dr inż. Bogdan Ficek"
Anna Śliwka: Skąd inicjatywa prowadzenia takiego forum na stronie internetowej urzędu miasta?
Bogdan Ficek: Jestem burmistrzem Cieszyna od 1998 r. Inicjatywa forum zrodziła się pod wpływem przyjęć mieszkańców - okazało się, że niektóre ze spraw mógłbym załatwić od ręki. Ogłosiłem w lokalnej gazecie, że we wtorki między godz. 16-17 będę dyżurował przy telefonie w celu załatwiania tych właśnie spraw - rozdzwoniły się telefony. Potem okazało się, że ludzie chętnie korzystają z Internetu, więc zaproponowałem poszerzenie możliwości kontaktu poprzez stawianie pytań przez Internet. Trwa to około 2 lata.
Czy Pan sam odpowiada na pytania Internautów?
- Procedura jest taka: sekretarka drukuje mi pytania Internautów i dostarcza razem z pocztą - jest to 5-7 pytań dziennie. Jeśli potrafię odpowiedzieć od razu, odpisuję na tych kartkach i podpisuję się, a sekretarka wklepuje to w wolnej chwili. Czasami jest tak, że muszę zasięgnąć informacji we właściwym wydziale - wtedy wydział przygotowuje mi odpowiedź, ja dopisuję jeszcze kilka zdań od siebie, sekretarka wklepuje. Gdy nie mogę, odpowiada za mnie mój zastępca.
Czy odpowiada Pan na wszystkie pytania?
- Odpowiadam na pytania, które zgodne są z regulaminem - ignoruję obelgi i pytania obraźliwe, nie piszę o moim życiu prywatnym, staram się odpowiadać merytorycznie i jak najszybciej. Bardzo cenię sobie tę formę kontaktu - na moją prośbę informatyk ukrył nadawców, mieszkańcy zadają mi więc pytania anonimowo i są bardzo szczerzy. Czasem trafiają do mnie tą drogą informacje, o których nigdy, w inny sposób, nie dowiedziałbym się.
Czego dotyczą pytania?
- Są dwie kategorie pytań. Pierwsza grupa to pytania merytoryczne, np. o załatwienie ustalenia warunków zabudowy i zagospodarowania terenu, o sposób uzyskania koncesji na alkohol. Drugi rodzaj to pytania dociekliwe, np. Dlaczego potrzebne są takie a takie dokumenty? Czy to nie jest wymysł urzędnika? Czy Pan wie, że Pański urzędnik w czasie pracy przez godzinę stał w kolejce po śledzie? W przypadku tego drugiego rodzaju pytań trzeba pamiętać, że mogą zdarzyć się nadużycia, bo ktoś chce komuś dokuczyć.
Jakie pytanie było dla Pana najtrudniejsze, a jakie zaskoczyło Pana?
- Najtrudniejsze dla mnie pytania dotyczą planu zagospodarowania przestrzennego - muszę wtedy sprawdzić i przeanalizować przepisy i odpowiadać bardzo precyzyjnie. Najciekawsze pytanie, które zaskoczyło mnie i zmobilizowało do szukania rozwiązania problemu, dotyczyło następującej sprawy: Państwowa Inspekcja Pracy orzekła, że nie możemy pracować w czasie wydłużonym we wtorki, bo to narusza kodeks pracy itd. Dla mieszkańców było to bardzo wygodne. Pojawiło się więc pytanie "Co Pan zamierza teraz z tym zrobić?". Poszukałem i okazało się, że możemy pracować dłużej tylko w piątki, bo wolna sobota nie narusza prawa pracownika do wypoczynku.
Burmistrz Cieszyna prowadzi też na stronie www zakładkę " Pytania Burmistrza" i jak mówi, stara się tam zwracać do mieszkańców z zapytaniem w sprawach, gdy naprawdę nie wie, które rozwiązanie jest lepsze. Chce w ten sposób poznać opinię na dany temat chociaż części społeczeństwa.
Anna Śliwka
a.sliwka@pap.pl
Zobacz forum na stronie UM Cieszyn Pytania do Burmistrza