Ranking stworzono na podstawie analizy 142 facebookowych profili burmistrzów i 88 profili prezydentów miast. W badaniu brano pod uwagę takie wskaźniki jak liczba opublikowanych postów, liczba interakcji z mieszkańcami (polubień, komentarzy i udostępnień) oraz złożony wskaźnik określony przez badaczy jako Performance uwzględniający popularność publikowanych postów, aktywność prezydenta/burmistrza oraz liczbę osób obserwujących profil. Wszystkie dane były dwukrotnie normalizowane następnie zaś ekspert IBIMS ds. mediów społecznościowych dokonywał dodatkowej oceny jakości treści zamieszczanych na profilu.

W efekcie tej analizy powstały dwa szczegółowe rankingi – jeden dotyczący profili prezydentów miast, drugi burmistrzów.

Najlepsze profile prezydentów miast

Pierwsza dziesiątka najlepiej prowadzonych profili prezydentów miast wg. ekspertów IBIMS prezentuje się następująco.

Jacek Sutryk (Wrocław) wskaźnik Performance 100

Aleksandra Dulkiewicz (Gdańsk) 99 

Marek Materek (Starachowice) 98 

Jerzy Łużniak (Jelenia Góra) 97 

Konrad Fijołek (Rzeszów) 95 

Arkadiusz Wiśniewski (Opole) 94 

Arkadiusz Chęciński (Sosnowiec) 93 

Krystian Kinastowski (Kalisz) 92 

Dariusz Wójtowicz (Mysłowice) 91 

Jacek Karnowski (Sopot) 90

Najgorzej spośród prezydentów miast w rankingu IBIMS wypadli z kolei

Andrzej Sitnik (Siedlce) 5

Krzysztof Hildebrandt (Wejherowo) 3 

Jacek Wójcicki (Gorzów Wielkopolski) 2 

Waldemar Socha (Żory) 1 

Paweł Osiewała (Sieradz) 0

Najlepsze profile burmistrzów miast

A oto lista dziesięciu najlepszych wg. IBIMS profili burmistrzów.

Emilian Bera (Jawor) 100

Tomasz Szczerba (Wojkowice) 99 

Arkadiusz Ptak (Pleszew) 98 

Jerzy Wrębiak (Brzeg) 98 

Artur Ciecierski (Zakroczym) 97 

Wojciech Karol Iwaszkiewicz (Giżycko) 96 

Gabriela Staszkiewicz (Cieszyn) 95 

Krzysztof Wojciech Jaworski (Trzcianka) 94 

Zbigniew Szaleniec (Czeladź) 94 

Bartosz Romowicz (Ustrzyki Dolne) 93

Ranking zamyka zaś 16 burmistrzów, którzy w 2021 roku nie opublikowali ani jednego postu na swoim oficjalnym profilu.

Czy jest recepta na skutecznie prowadzony profil?

Jak wynika z analizy przeprowadzonej przez IBIMS, minimum publikacyjne dobrze zarządzanego profilu prezydenta miasta to około 700 postów rocznie – czyli przeciętnie 2 publikacje dziennie. Liderzy rankingu publikują jednak wyraźnie częściej. Prezydent Wrocławia Jacek Sutryk wrzuca średnio 5.5 posta dziennie, a posiadająca w minionym roku najwięcej interakcji prezydent Gdańska Aleksandra Dulkiewicz publikuje średnio 3,7 razy dziennie.

„(W rankingu – PAP) zwyciężyli Ci, którzy codziennie prowadzą interakcje w mediach społecznościowych z mieszkańcami. Prezydent czy burmistrz to szczególna osoba w mieście i jako taka zawsze będzie przedmiotem zainteresowania lokalnej społeczności, dlatego z racji samej funkcji każdy włodarz może liczyć na pewne bazowe zainteresowanie. Pytanie jednak co dalej z tym zrobi? Samorządowcy, którzy angażują się w internetową współpracę z mieszkańcami, prowadzą dialog, a narrację opowiadają z punktu widzenia zwykłego człowieka dalece bardziej integrują społeczność wokół swoich profili niż Ci, którzy swój fanpage traktują jako kolejną gablotę ogłoszeniową urzędu” – podkreśla Marcin Wiśniewski, dyrektor Instytutu Badań Internetu i Mediów Społecznościowych.

Autorzy raportu podkreślają również, że sama wielkość profilu wcale nie determinuje wysokiego poziomu zaangażowania odbiorców, a często jest wręcz przeciwnie i wraz ze wzrostem popularności profilu rośnie trudność w docieraniu z komunikacją do mieszkańców.

„Dlatego tak istotne staje się +zakotwiczenie+ użytkownika we wspólnocie budowanej przez profil (…). By uzyskać taki efekt, treści nie mogą być po prostu atrakcyjne czy szybko dostarczane - one muszą dawać mieszkańcom poczucie wpływu i zachętę do zaangażowania. Że ich komentarz, udostępnienie czy nawet +lajk+ pod informacją mają wpływ na to, jak wygląda otaczające ich środowisko” – czytamy w raporcie.

Autorzy badania zwracają też uwagę, że wiele profili prezydentów oraz burmistrzów doszło do bariery w dalszym rozwoju, a jej pokonanie będzie wymagało zmiany modelu komunikacji z mieszkańcami. „Wobec planowanych przyszłorocznych wyborów samorządowych – to może być ostatni moment na wprowadzenie gruntownych zmian. Szczególnie dla tych z prezydentów i burmistrzów, którzy publikują bardzo rzadko bądź nawet nie mają swojego profilu” – czytamy w raporcie.

„Wielokrotnie powtarzaliśmy, że skończył się czas wykładniczego wzrostu +lajków+ i innych interakcji, które łatwo było stymulować emisją płatną czy poszczególnymi rodzajami publikacji, jak np. relacjami live. Czas na jakościową komunikację, ściśle zintegrowaną z wpisami mieszkańców. To duże wyzwania dla samorządowców” – zaznacza Marcin Wiśniewski.

Kompletny raport z badania IBIMS jest dostępny jako załącznik pod tym tekstem.

mam/