Radwanice: E-usługi dla mieszkańca

E – usługi dla mieszkańca – co się zmieni i jakie to daje możliwości? Celem projektu jest zwiększenie stopnia wykorzystania technologii informatycznych i komunikacyjno-informacyjnych w administracji publicznej.

W projekcie zaplanowano uruchomienie Centralnej Platformy eUsług Mieszkańca, usług finansowych, ogólnych i informacyjnych, systemu elektronicznego obiegu dokumentów i zarządzania budżetem gminy oraz elektronizację procesu partycypacji społecznej.
Realizacja projektu docelowo służyć będzie zwiększeniu liczby spraw urzędowych załatwianych przez klientów elektronicznie.

Platforma e-usług mieszkańca to portal integrujący wszystkie dane z innych wdrażanych systemów, informacje o świadczonych e-usługach przez ePUAP, spersonalizowane dane podatkowe. Dzięki platformie mieszkańcy będą mieli możliwość dostępu do wszystkich produktów wytworzonych w ramach projektu.

W szczególności portal zawierał będzie umożliwiał: zapozanie się ze wszystkimi usługami świadczonych przez Urząd na platformie ePUAP, z których mieszkaniec może skorzystać w sposób elektroniczny; śledzenie postępu swoich spraw; połączenie się z systemem dialogu społecznego; połącznie się systemem zarządzania budżetem Gminy; podgląd wdrażanych w ramach projektu e-usług informacyjnych; podgląd swoich spersonalizowanych danych o należnościach i zobowiązaniach z tytułu podatków i opłatach lokalnych; dokonanie płatności z tytułu podatków i opłat lokalnych; umówienie się na wizytę w Urzędzie.

Użytkownik platformy e-usług mieszkańca będzie logował się do swojego konta przez przeglądarkę. Po zalogowaniu się użytkownik: uzyska informacje o swoich aktualnych zobowiązaniach (np. dotyczących podatku od nieruchomości), będzie mógł przesłać formularz elektroniczny, zmienić własne dane, wyszukać informacje o konkretnej należności,
wyświetlać dane historyczne wszystkich interakcji finansowych mieszkańca z urzędem
będzie miał możliwość uregulowania należności online, wydrukowania wypełnionego polecenia przelewu.

ePUAP to skrót nazwy Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej. To miejsce, gdzie e-usługi są udostępniane. Dzięki ePUAP klient załatwi wiele spraw bez wychodzenia z domu — przez Internet, w wybranym przez siebie czasie i w dowolnym miejscu.
Przez ePUAP możesz korzystać z usług — elektronicznie, szybko, wygodnie i bezpiecznie.
Każda wysyłka i odbiór pisma przez ePUAP ma urzędowe poświadczenie odbioru (UPO), które jest tak samo ważne jak awizo.

Lista e-usług uruchomionych na platformie ePUAP:

1. złożenie deklaracji na podatek rolny (osoby prawne);
2. złożenie deklaracji na podatek leśny (osoby prawne);
3. złożenie deklaracji na podatek od nieruchomości (osoby prawne);
4. złożenie informacji w sprawie podatku rolnego (osoby fizyczne);
5. złożenie informacji w sprawie podatku leśnego (osoby fizyczne)
6. złożenie informacji w sprawie podatku od nieruchomości (osoby fizyczne);
7. złożenie wniosku o zwrot podatku akcyzowego zawartego w cenie oleju napędowego wykorzystywanego do produkcji rolnej;
8. złożenie deklaracji na podatek od środków transportowych;
9. złożenie wniosku o rozłożenie należności na raty, odroczenie terminu, umorzenie zaległości, umorzenie odsetek;
10. złożenie wniosku o wydanie zaświadczenia o wielkości gospodarstwa rolnego, użytków rolnych;
11. złożenie wniosku o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu lub zaleganiu w podatkach;
12. wniosek o przyznanie dodatku mieszkaniowego;
13. wniosek o przyznanie dodatku energetycznego;
14. wniosek o zaliczenie nadpłaty podatku na poczet przyszłych zobowiązań podatkowych.

eAnalizy - Moduł udostępniać będzie zestawienia i analizy dotyczące Gminy prezentowane w postaci wykresów i podsumowań tabelarycznych. Zestawienia wyświetlane będą na podstawie danych przechowywanych w systemie dziedzinowym, np.: dane o ludności gminy (ogólna liczba ludności, struktura wiekowa, liczba zawartych małżeństw, ruch naturalny ludności (urodzenia i zgony). Moduł umożliwia w szybki i przyjazny sposób dotarcie do ważnych informacji zebranych w systemie PUMA, pozwalając jednocześnie na udostępnienie wybranych zestawień mieszkańcom, przedsiębiorcom i potencjalnym inwestorom publicznie lub po zalogowaniu do portalu.

eZwiedzanie – Moduł udostępniać będzie użytkownikom portalu informacje o terenach Gminy, a także umożliwiać będzie odbycie wirtualnego spaceru po najciekawszych miejscach w okolicy.

ePłatności - Moduł wspierający płatności dla wszystkich rodzajów należności obsługiwanych
w systemie dziedzinowym. Pozwala zarejestrowanym użytkownikom portalu na weryfikację aktualnych zobowiązań wobec urzędu, a także na ich uregulowanie poprzez wykonanie płatności on-line.

Korzyści mieszkańców – ePłatności: brak konieczności pamiętania o terminie płatności dzięki systemowi powiadomień i przypomnień, brak konieczności pamiętania o wysokości kwoty i tytule należności gdyż system dane te uzupełnia samodzielnie, możliwość szybkiej, wygodnej i bezpiecznej płatności bezpośrednio z platformy.

eBOI - Elektroniczne Biuro Obsługi Interesanta to wygodny i bezpieczny sposób komunikacji interesanta z urzędem. Miejsce gdzie mieszkaniec lub przedsiębiorca o dogodnej dla niego porze dnia i nocy może uzyskać interesująco go informację i załatwić każdą sprawę, jaką można zrealizować w urzędzie: od złożenia deklaracji podatkowej do wnioskowania o uzyskanie odpisu aktu urodzenia.

eUsterka - Moduł udostępnia użytkownikom portalu eUsług możliwość zgłaszania informacji o wydarzeniach i uszkodzeniach, które miały miejsce na terenie jednostki samorządowej.
Przekazane informacje mogą dotyczyć np. przewróconego drzewa w parku, zniszczonego przystanku autobusowego lub utrudnień na drodze spowodowanych wypadkiem.
Korzyści dla mieszkańców: Możliwość oddziaływania na urząd i podglądu statusu realizacji swoich zgłoszeń; Poczucie współuczestnictwa w sprawach gminy; Możliwość przekazania tego, co jest dla mieszkańców istotne.

eAnkiety - Moduł udostępnia możliwość przeprowadzenia ankiety lub badania opinii publicznej wśród użytkowników eUsług. Pozwala na opublikowanie informacji o ankiecie, rozesłanie powiadomień do potencjalnych respondentów oraz na zebranie wyników tej ankiety.

Najważniejsze korzyści z wprowadzenia e-usług:

- Skrócenie czasu realizacji procesów
- Szybszy i prostszy kontakt z mieszkańcami
- Wzrost zadowolenia i zaufania klientów
- Przejrzystość komunikacji
- Promocja regionu
- Obniżenie wydatków