Legnica: Informacyjne Karty Usług

Jednym z zadań, realizowanych przez Urząd Miasta Legnicy w ramach uczestniczenia w ogólnokrajowym programie „Przejrzysta Polska”, było ułatwienie mieszkańcom dostępu do usług, świadczonych przez gminę oraz magistrat, a także wyposażenie ich w pełną wiedzę na temat procedur załatwiania konkretnych spraw urzędowych i administracyjnych.
Prezydent Legnicy Tadeusz Krzakowski wydał w związku z tym postanowienie, wprowadzające „Informacyjne Karty Usług”, świadczonych mieszkańcom przez Urząd Miasta. Karta, opatrzona nazwą usługi, zawiera pełen zbiór informacji o sposobie, procedurze, miejscu, terminach, opłatach, trybie odwoławczym oraz podstawach prawnych indywidualnej sprawy klienta, z którą zwraca się on do Urzędu Miasta.

Oto przykłady nazw niektórych usług:
- Postępowanie dotyczące uzyskania pozwolenia na wykonanie wewnętrznej instalacji gazu;
- Wniosek o wydanie dziennika budowy;
- Karta parkingowa dla osoby niepełnosprawnej;
- Zezwolenie na utrzymywanie psów ras uznawanych za agresywne;
- Wyrabianie dowodów osobistych;
- Rejestracja pojazdu sprowadzonego z zagranicy;
- Podatek od nieruchomości – osoby fizyczne itd.

Podkreślić należy, iż Informacyjne Karty Usług były dostępne na stronie internetowej Urzędu Miasta oraz w kiosku informacyjnym (parter Ratusza) już od 2004 roku, przy czym nazywane były wówczas „procedurą spraw załatwianych w Urzędzie” i nie posiadały jednorodnej szaty graficznej.
Do dziś Urząd opracował prawie sto tego rodzaju „Informacyjnych Kart Usług” i będzie ich znacznie więcej, chociaż program „Przejrzysta Polska” nakazuje przygotowanie 50. Wszystkie one są dostępne na stronie internetowej Urzędu Miasta Legnicy www.legnica.um.gov.pl (dział Urząd Miasta – Informacyjne Karty Usług), skąd można je pobrać i wydrukować oraz w Biuletynie Informacji Publicznej. Każdy klient magistratu może je również otrzymać w Wydziałach Urzędu Miasta i w Kancelarii Podawczej Urzędu na parterze Ratusza. Może również uzyskać tam druki wniosków i formularze związane z załatwianiem konkretnej sprawy (usługi). Wkrótce Karty będą też dostępne w kiosku informacyjnym na parterze Urzędu. 


Arkadiusz Rodak – rzecznik prasowy Prezydenta Legnicy.