Najlepiej poinformowani są Polacy - wynika z lutowego sondażu Eurobarometru. Aż 56 proc. polskich respondentów biorących udział w badaniu, spontanicznie odpowiadziało, że 112 to europejski numer alarmowy, pod który można dodzwonić się z całej Unii. Najmniej na ten temat wiedzą Grecy - tylko 4 proc. wie o numerze 112.

Wyniki sondażu nie były zadowalające, dlatego Komisja Europejska wezwała państwa członkowskie do upowszechnienia wiedzy na temat numeru 112. „Musimy uświadomić obywatelom, że numer 112 jest jedynym numerem alarmowym, który muszą zapamiętać. Wzywam wszystkie państwa, by w dalszym ciągu pracowały nad pełną niezawodnością korzystania z usługi numeru 112 w całej Europie oraz by przyłączyły się do kampanii propagującej korzystanie z tego numeru” - oświadczyła unijna komisarz ds. telekomunikacji Viviane Reding.

Problemem pozostaje wielojęzyczność numeru 112. Najbardziej popularne są języki: angielski, francuski, niemiecki i hiszpański. Najlepiej pod tym względem działa centrala w Londynie, gdzie pracownicy są w stanie odebrać telefony w 170 językach. W Polsce przygotowywany jest projekt ulepszenia wielojęzyczności usługi 112 przy pomocy środków europejskich. Już teraz trwają szkolenia językowe dyżurnych pełniących służbę w stanowiskach kierowania - czytamy na stronie poświęconej numerowi 112 - http://www.112.gov.pl.

Przypomnijmy - numer 112 służy wyłącznie do powiadamiania w nagłych sytuacjach zagrożenia zdrowia, życia lub mienia, np.: o pożarach, wypadkach drogowych, kradzieżach, włamaniach, przypadkach użycia przemocy.

29 lutego 2008 roku Komisja Europejska zdecydowała o wstrzymaniu przekazania sprawy przeciwko Polsce do Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości. Komisja odnotowała postępy w pełnej realizacji funkcjonalności Europejskiego Numeru Alarmowego 112.

Jak sytuacja wygląda obecnie? Połączenia wykonywane na numer alarmowy „112” z telefonów stacjonarnych odbierane są przez Powiatowe lub Miejskie Stanowiska Kierowania Straży Pożarnej. Natomiast połączenia z telefonów komórkowych są odbierane w Komendach Powiatowych Policji. W miastach, gdzie już zostały wybudowane lokalne centra powiadamiania ratunkowego połączenia alarmowe z numerem „112” są kierowane właśnie tam. Jak informuje MSWiA, obecnie toczą się prace nad modelem docelowym systemu dobierania połączeń z numeru 112 i innych numerów alarmowych.

Na początku czerwca odbył się w Komendzie Stołecznej Policji pokaz funkcjonalności usługi lokalizacji osoby dzwoniącej na numer 112. Tym samym oficjalnie rozpoczęto trwającą do końca czerwca fazę testów systemu.