Jak podkreślono w komunikacie główną zaletą e-urzędu są jego godziny otwarcia: jest czynny przez całą dobę przez siedem dni w tygodniu.

Obecnie Urząd Miasta Krakowa realizuje 159 usług publicznych przez internet, z czego 82 mieszkańcy mogą załatwić w pełni elektronicznie. Resztę spraw można zainicjować zdalnie a do pełnej realizacji konieczne jest przynajmniej jedna wizyta w magistracie. Wynika to z aktualnie obowiązującego prawa, które uniemożliwia na razie w pełni elektroniczną interakcję urzędnik – klient. Osobiste stawienie się w urzędzie jest potrzebne gdy np. trzeba zweryfikować tożsamość osoby odbierającej dokument lub inny produkt np. tablice rejestracyjne.

Na 30 procedur realizowanych przez Urząd Stanu Cywilnego w Krakowie aż 12 można załatwić także elektronicznie. Najwięcej krakowian korzysta z tej opcji w przypadku wydawania odpisów z rejestru stanu cywilnego i rejestracji urodzeń. W pierwszym półroczu 2019 r. do USC elektronicznie wpłynęło 4417 spraw, natomiast rok później tych spraw było już 10 323. To ponad 230-procentowy wzrost! E-urząd chętnie odwiedzają też klienci Wydziału Spraw Administracyjnych.

W okresie od marca do lipca 2020 r. prawie 73 proc. spraw związanych z wydaniem dowodów osobistych i blisko 52 proc. spraw dotyczących zameldowania na pobyt stały lub czasowy zostało załatwionych drogą elektroniczną. Wyrejestrowanie pojazdu, zawiadomienie o zbyciu pojazdu i uzyskanie licencji na wykonywanie krajowego transportu drogowego w zakresie przewozu osób taksówką to sprawy, którymi zajmuje się Wydział Ewidencji Kierowców i Pojazdów, które można od początku do końca zrealizować elektronicznie.

Co zrobić, aby móc korzystać z e-urzędu? Najpierw trzeba postarać się o Profil Zaufany, który jest podpisem elektronicznym pozwalającym na załatwianie spraw urzędowych przez internet i służy potwierdzeniu naszej tożsamości. Jego weryfikacja możliwa jest m.in. w jednym z pięciu punktów Urzędu Miasta Krakowa (pl. Wszystkich Świętych 3-4, al. Powstania Warszawskiego 10, ul. Lubelska 27, os. Zgody 2, ul. Wielicka 28) czy za pośrednictwem bankowości internetowej. Szczegóły znajdują się tutaj.

Katalog spraw realizowanych przez poszczególne wydziały i jednostki UMK w całości lub w części elektronicznie znajduje się na stronie internetowej bip.krakow.pl, w zakładce E-URZĄD.

mp/