Miasto Katowice uruchomiło aplikację Naprawmyto.pl rok temu. W tym czasie za jej pośrednictwem mieszkańcy zgłosili 8 tys. usterek i rzeczy do naprawienia.

Katowice zaczęły korzystać z serwisu Naprawmyto.pl w połowie kwietnia 2018 r. Miał to być element projektu KATOobywatel. Aplikacja służy do „mapowania” usterek i rzeczy do naprawienia w mieście (np. dziur w drogach, nie działającego oświetlenia ulicznego, zaśmieconych miejsc czy skwerów rozjeżdżanych przez samochody). Mieszkańcy zaznaczają „alert” na mapie, opisują go i dodają zdjęcie. Miejskie służby rozwiązują zgłoszone problemy tak szybko, jak to możliwe. W efekcie w ciągu roku od startu aplikacji mieszkańcy zgłosili ponad 8 tysięcy usterek i rzeczy do naprawienia, z czego ponad 4,5 tysiąca zostało naprawionych. Dla porównania Lublin pochwalił się w tym roku wynikiem 10 tys. rozwiązanych spraw, ale miasto korzysta z tego samego narzędzia od 2012 roku.

W sumie z serwisu Naprawmyto.pl korzysta 30 miast.

- Potwierdzeniem skuteczności Naprawmyto.pl są nie tylko statystyki, ale przede wszystkim pozytywne opinie mieszkańców, których spotykam w rożnych częściach Katowic. Serwis pozwala na stały kontakt z użytkownikami, a przez to umożliwia naszym służbom bliską współpracę z nimi i reagowanie na najpilniejsze potrzeby w dzielnicach - mówi prezydent Katowic Marcin Krupa.

W tym mieście do najczęściej zgłaszanych spraw – za pośrednictwem Naprawmy.to - należą te związane z uszkodzoną infrastrukturą, głównie jezdniami i chodnikami. W kategorii „bezpieczeństwo” najpopularniejsze alerty dotyczą znaków drogowych (przekrzywionych, uszkodzonych) a w kategorii „przyroda” - utrzymania zieleni i dzikich wysypisk. Do popularnych należą też alerty związane z uszkodzoną infrastrukturą wodociągową (studzienki), oświetleniem czy graffiti. Sprawy mają różny stopień skomplikowania, od którego zależy termin „naprawy”.

- Większość spraw dotyczy terenów miejskich, zdarza się jednak, że alerty przekazujemy prywatnym właścicielom czy instytucjom zewnętrznym, a w takich przypadkach naprawa może potrwać dłużej. Nawiązaliśmy jednak wiele skutecznych współpracy np. ze spółdzielniami mieszkaniowymi czy Generalną Dyrekcją Dróg Krajowych i Autostrad - mówi Wioleta Niziołek - Żądło, koordynator projektów społecznych w Urzędzie Miasta w Katowicach.

W stolicy Górnego Śląska za pośrednictwem Naprawmyto.pl mieszkańcy zgłaszają każdego dnia po kilkanaście, kilkadziesiąt nowych alertów. Zajmuje się nimi specjalnie powołany zespół, złożony z pracowników wydziałów Urzędu Miasta i jednostek miejskich, takich jak Miejski Zarząd Ulic i Mostów, Komunalny Zakład Gospodarki Mieszkaniowej, Zakład Zieleni Miejskiej czy spółek: Miejskiego Przedsiębiorstwa Gospodarki Komunalnej i Katowickich Wodociągów. Serwisem administruje Straż Miejska.

Aplikacja pozwala na śledzenie alertów, a zalogowani użytkownicy dostają automatyczne powiadomienia w ich sprawie. Mogą też współpracować ze służbami miejskimi, sugerować możliwe rozwiązania czy komentować efekty napraw.

- To znakomite narzędzie, jakiego do tej pory brakowało. Niepotrzebne są oficjalne pisma, maile, pieczątki do poszczególnych instytucji, a tylko zdjęcie, kliknięcie i naprawia się – mówi Marcin Zawadzki, największy aktywista w serwisie, który sam zgłosił blisko 750 alertów. Na Facebooku prowadzi profil NaprawiaMy Koszutkę, gdzie m.in. dokumentuje na zdjęciach sytuację przed i po zgłoszeniu na Naprawmyto.pl.

- Miejsc, które wymagają naprawy w mojej dzielnicy (Koszutka) jest wiele, ale w ciągu roku udało się doprowadzić do sytuacji, że dziś nie znajdziecie już tutaj np. nieświecących rzędów latarni, zapadniętych chodników, zapadniętych studzienek, czy dziur w jezdni – dodaje Zawadzki.

Ranking naprawionych alertów w Katowicach (w tych kategoriach miasto naprawiło najwięcej):

• niedziałające oświetlenie – 710
• uszkodzona jezdnia – 542
• uszkodzony chodnik – 481
• zatkana, uszkodzona studzienka uliczna – 249
• uszkodzona studzienka, wpust – 445
• złe znaki drogowe – 377
• zniszczona zieleń – 342
• dzikie wysypisko – 309
• porzucony pojazd – 152
• graffiti – 106

Alerty można zgłaszać przez stronę: https://naprawmyto.pl/katowice

jmk/

Na podstawie: UM Katowice