Przypominamy: Co każdy konsument powinien wiedzieć o swoich prawach? Kiedy można wypowiedzieć umowę i jakie warunki należy spełnić?

Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Polkowicach działa wyłącznie na rzecz mieszkańców powiatu polkowickiego, na rzecz konsumenta, czyli osoby fizycznej dokonującej z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Powiatowy Rzecznik Konsumentów wykonuje zadania samorządu powiatowego w zakresie ochrony praw konsumentów.

W 2016 r. z porad udzielanych przez Powiatowego Rzecznika Konsumentów w formie telefonicznej, czy mailowej skorzystało 100 osób. Ponad to 223 konsumentów zwróciło się z wnioskiem o wystąpienie w imieniu konsumenta do przedsiębiorcy. Najczęstszym problemem, z jakim zwracają się konsumenci o interwencję w sprawie, jest zawarcie na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa kolejnych umów na świadczenie usług telekomunikacyjnych, bądź energetycznych.

Tak duża liczba interesantów korzystających z porad rzecznika wskazuje na występowanie na rynku szeregu negatywnych zjawisk, jakim jest m.in. wprowadzenie konsumenta w błąd, celem nakłonienia do zawarcia umowy.
Powiatowy Rzecznik Konsumenta przypomina, że konsument może zrezygnować z zakupu danej rzeczy lub odstąpić od umowy zawartej tylko poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość przed upływem 14 dni od dnia otrzymania towaru/ zawarcia umowy, bez podawania przyczyny. Wówczas umowę uważa się za niezawartą, a konsument nie poniesie z tego tytułu dodatkowych kosztów.

Rzecznika udziela porad: w poniedziałki i środy w godzinach od 7.30 do 15.30.

Więcej informacji w zakładce Ochrona Konsumentów: http://powiatpolkowicki.pl/pl/powiatowy-rzecznik-konsumentow.html