Usługi w zakresie systemu eBOI  umożliwiają użytkownikowi zalogowanemu na indywidualne konto m.in.:  

•    przyłączenie do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej w gminie (złożenie wniosku, odbiór decyzji, uzyskanie informacji o statusie sprawy, zawarcie umowy zdalnie);
•    sprawdzenie i rozliczenie opłat za wodę i kanalizację (podanie/sprawdzenie 
wskazania wodomierza, generowanie dokumentów rozliczeniowych, dokonywanie płatności oraz monitorowanie zużycia);
•    zgłoszenie awarii sieci wodno-kanalizacyjnej (przekazanie zgłoszenia o awarii oraz uzyskanie informacji o statusie sprawy);
•    sprawdzenie i rozliczenie opłat podatkowych: od nieruchomości, rolnego, leśnego oraz podatku transportowego;  
•    opłacenie odbioru odpadów i złożenie deklaracji za gospodarowanie 
odpadami komunalnymi;
•    złożenie deklaracji podatkowej na e-formularzu;
•    zapisanie dzieci do placówek przedszkolnych, szkół podstawowych,  gminnego liceum ogólnokształcącego, w tym wyliczenie na kalkulatorze szans edukacyjnych (system umożliwia złożenie wniosku i stosownych dokumentów w wybranej placówce oświatowej oraz śledzenie przebiegu rekrutacji do zakończenia jej procesu i kwalifikacji dziecka do danej szkoły/przedszkola).

Obsługa systemu eBOI dostępna jest z różnych urządzeń elektronicznych: komputer stacjonarny, laptop, telefon, tablet. Systemy operacyjne obsługujące system to: Windows, iOS, Linux zarówno w wersjach dla urządzeń stacjonarnych jak i przenośnych (laptopy). E-BOI jest kompatybilny z aktualnymi wersjami popularnych przeglądarek: Chrome, Firefox, Edge, Opera. Dodatkowo istnieje możliwość obsługi systemu w aplikacji mobilnej dostępnej zarówno dla systemu Android jak i iPhone. Ponadto interesariusze mają możliwość wyboru kanałów informacyjnych, wśród których znajdują się: e-mail, SMS, aplikacja.

Wraz z wdrożeniem modułu rozliczeń za wodę i kanalizację w budynkach mieszkalnych montowane są jedne z najnowocześniejszych w Europie wodomierzy, które zapewniają precyzyjny pomiar ultradźwiękowy i zdalny odczyt. Do połowy 2023 roku zamontowanych zostanie 2100 takich wodomierzy (ok. 1/3 budynków mieszkalnych w gminie). Dzięki systemowi użytkownicy mają pełną kontrolę nad wydatkami związanymi z wodą i ściekami poprzez zdalny dostęp do konta mieszkańca. System spowoduje zmniejszenie kosztów odczytu i pobierania opłat za wodę i ścieki. Koszt eksploatacji tego rodzaju urządzeń jest niższy niż liczników analogowych.

Wartość projektu opiewa na kwotę 2 353 128,00 zł . Wdrożenie usług Elektronicznego Biura Obsługi Interesanta (eBOI) zostało częściowo sfinansowane z budżetu Gminy Michałowice (1 184 928,00 zł), a częściowo z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego ( 1 168 200,00 zł).