Pod koniec marca dochodziło do incydentalnych opóźnień w dostarczaniu pism przesyłanych za pośrednictwem ePUAP na elektroniczne skrzynki podawcze podmiotów publicznych – odpowiada na nasze pytanie resort cyfryzacji.

Zadaliśmy w Państwa imieniu kilka pytań Ministerstwu Cyfryzacji i publikujemy odpowiedzi.

ePUAP pod koniec marca

Czytelnicy prosili nas o sprawdzenie, czy w dniach od 25 marca do 30 marca nie dochodziły pisma przesyłane przez ePUAP. Otrzymaliśmy maile od administratorów systemów, że mimo zgłaszania problemu w tych dniach, nie otrzymywali odpowiedzi, a pisma zaczęły przychodzić dopiero po 5 dniach.

Zgodnie z odpowiedzią resortu cyfryzacji, która wpłynęła do redakcji 8 kwietnia, w tym okresie „dochodziło do incydentalnych opóźnień w dostarczaniu pism przesyłanych za pośrednictwem ePUAP na elektroniczne skrzynki podawcze podmiotów publicznych”.

Jak jednak utrzymuje ministerstwo, utrudnienia te dotyczyły jedynie poszczególnych podmiotów, w związku z tym nie informowano o tym w serwisie ePUAP.

Konto w PUE przez ePUAP

Czytelnik zapytał też, czy są gdzieś wskazówki, jak założyć konto w PUE z wykorzystanie ePUAP. Właścicielem Platformy Usług Elektronicznych ZUS jest Zakład Ubezpieczeń Społecznych, który udostępnia instrukcje dotyczące wykorzystywania systemu PUE ZUS pod adresem https://pue.zus.pl/portal/pomoc/index.html?faq0005.html.  

Profil zaufany na trzy lata

Kolejne pytanie dotyczyło przypadku potwierdzenia profilu zaufanego przed kilku laty i nie logowania się przez ten czas do ePUAP. Czy profil jest nadal aktywny, ważny, czy trzeba dokonać czynności potwierdzenia ponownie – zastanawiał się Czytelnik.

Jak informuje resort cyfryzacji, zgodnie z rozporządzeniem w sprawie zasad potwierdzania, przedłużania ważności, unieważniania oraz wykorzystania profilu zaufanego elektronicznej platformy usług administracji publicznej, profil zaufany ePUAP potwierdza się na okres 3 lat. Jego ważność może zostać przedłużona na taki sam czas.

Przed upływem tego czasu, jeśli użytkownik nie zaloguje się na swoje konto i nie dokona przedłużenia, ważność profilu zaufanego wygasa. W takim przypadku należy ponownie zawnioskować o profil zaufany ePUAP oraz potwierdzić swoją tożsamość w wybranym przez siebie punkcie potwierdzania.

eKLAPA – internauci są bezwzględni

„ePUAP co to jest? powinni nazwać eKLAPA” – komentuje na forum urzędnik. „Załatwienie sprawy trwa kilka godzin, jak w ogóle da się sprawę załatwić. Nie można nawet wiadomości odebrać na Urzędowej skrzynce (…) Jako urzędnik jestem zdruzgotany postępami prac nad eKLAPA, bo wszystko idzie w kierunku KLAPY!!!” – dodaje.
 
„(…) Nadal będziemy się z tym systemem mordować. Uważam, że JST powinny czasowo zaprzestać pracy, aż ktoś ten system poprawi” – podkreśla informatyk 32k gminy.

Prosimy pisać na k.kubicka_zach@pap.pl  lub na naszym forum informatycznym http://samorzad.pap.pl/komentarze/8/.  

Kkż/
Serwis Samorządowy PAP