Skrzynka osobista w mObywatelu jest dostępna dla pełnoletnich użytkowników mObywatela, którzy mają dodany w aplikacji mDowód. Funkcjonalność umożliwia prowadzenie formalnej korespondencji z instytucjami państwowymi, urzędami, firmami i innymi podmiotami. Mogą z nij korzystać zarówno posiadacze adresu do e-Doręczeń, jak i użytkownicy skrzynki ePUAP.

„Polacy mogą teraz prowadzić oficjalną korespondencję z urzędami bezpośrednio z telefonu, bez awizo i bez zbędnych formalności. To zmiana, która dotyka codziennego życia milionów obywateli i pokazuje, że cyfrowa Polska to nie wizja na przyszłość, ale rzeczywistość, którą budujemy dziś” - powiedział Krzysztof Gawkowski, wicepremier i minister cyfryzacji.

Użytkownicy aplikacji mObywatel mogą teraz odbierać i przekazywać dalej otrzymaną korespondencję, a także tworzyć odpowiedzi i własne wiadomości, w tym dodawać do nich załączniki. Dzięki statusom wiadomości użytkownik może też monitorować terminy, w tym sprawdzać, kiedy dokumenty zostaną uznane za doręczone oraz odbierać urzędowe potwierdzenia doręczenia.

Skrzynka osobista jest zintegrowana z systemami państwowymi, a wszystkie dane pochodzą bezpośrednio z oficjalnych rejestrów, w tym z Bazy Adresów Elektronicznych (BAE) i systemów Poczty Polskiej. Dzięki temu skrzynka zapewnia zgodność z państwowymi rejestrami nadawców i odbiorców oraz gwarantuje bezpieczeństwo korespondencji. Wiadomość w e-Doręczeniach stanowią elektroniczny odpowiednik listu poleconego za potwierdzeniem odbioru.

„Odbieranie decyzji, tworzenie odpowiedzi, monitorowanie terminów doręczenia – wszystko w jednym miejscu, zintegrowane z systemami państwowymi i bezpieczne. Użytkownicy mObywatela mają teraz w telefonie nie tylko dokumenty i usługi, ale też pełnoprawną skrzynkę do oficjalnej korespondencji” - powiedział Dariusz Standerski, wiceminister cyfryzacji.

Ze skrzynki w mObywatelu można skorzystać niezależnie od tego, czy posiada się już adres do e-Doręczeń. Przy pierwszym otwarciu skrzynki w aplikacji użytkownik wyraża zgodę na przekazanie danych do Poczty Polskiej, czyli operatora wyznaczonego do świadczenia publicznej usługi. Aplikacja sprawdza następnie, czy dana osoba ma już adres do e-Doręczeń. Jeśli nie, może go łatwo założyć w serwisie gov.pl – umożliwiający to link znajdzie bezpośrednio w mObywatelu.

Jeśli natomiast użytkownik ma już adres jest do e-Doręczeń, może przejść bezpośrednio do swoich wiadomości. W folderach w aplikacji zobaczy aktualną zawartość swojej skrzynki do e-Doręczeń, z której odtąd może korzystać również przez mObywatela.

Usługa dostępna jest od wersji 4.84.0 aplikacji mObywatel. Jest wdrażana stopniowo, a wszystkim użytkownikom zostanie udostępniona do końca czerwca 2026 r. 

mam/